Condizioni generali di vendita (CGV)
1. Informazioni
1.1 Prodotto e prezzo
Le immagini dei prodotti in pubblicità, prospetti, shop online ecc. hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nello shop online sono prezzi finali, IVA inclusa. Per spese postali e imballaggio vengono fatturati da CHF 3.90.- a CHF 32.50.-. Gli articoli particolarmente pesanti, oltre 30 kg, o i prodotti speciali che superano le dimensioni delle merci ingombranti e richiedono una consegna su pallet o tramite spedizioniere vengono spediti, in base al risultato, a Suo carico. Le prestazioni supplementari a pagamento, come ad esempio montaggio, smaltimento, estensioni di garanzia ecc., vengono indicate separatamente sulla fattura.
1.2 Disponibilità e tempi di consegna
Le immagini dei prodotti in pubblicità, prospetti, shop online ecc. hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nello shop online sono prezzi finali, IVA inclusa. Per spese postali e imballaggio vengono fatturati da CHF 3.90.- a CHF 32.50.-. Gli articoli particolarmente pesanti, oltre 30 kg, o i prodotti speciali che superano le dimensioni delle merci ingombranti e richiedono una consegna su pallet o tramite spedizioniere vengono spediti, in base al risultato, al nostro prezzo di costo. Le prestazioni supplementari a pagamento, come ad esempio montaggio, smaltimento, estensioni di garanzia ecc., vengono indicate separatamente sulla fattura.
2. Conclusione del contratto
I prodotti e i prezzi nello shop online costituiscono un'offerta. Tale offerta è tuttavia sempre soggetta alla condizione risolutiva del contratto costituita dall'impossibilità di consegna o da un'indicazione errata del prezzo. Il contratto di compravendita per prodotti e servizi si conclude nel momento in cui la clientela effettua il proprio ordine nello shop online, nello showroom, per telefono o per e-mail (di seguito «contratto di compravendita»). La ricezione di un ordine online viene segnalata alla clientela mediante una conferma d'ordine generata automaticamente, inviata all'indirizzo e-mail indicato. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce alcuna garanzia che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Essa indica alla clientela unicamente che l'ordine effettuato è pervenuto allo shop online e che il contratto si è quindi concluso a condizione che la consegna sia possibile e che i prezzi indicati siano corretti.
3. Termine di consegna
Se Vivita AG o il rivenditore sono in ritardo con la consegna, la clientela ha il diritto (salvo in caso di ordini speciali) di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario dal termine di consegna originariamente annunciato. In tal caso Vivita AG rimborsa alla clientela gli importi già pagati in anticipo. Non sussistono ulteriori pretese nei confronti del fornitore o del rivenditore.
4. Consegna / Ritiro
Gli articoli dello shop vengono di norma spediti entro 48 ore. Sono ammesse consegne parziali; le consegne successive avvengono senza spese di porto aggiuntive. La disponibilità al ritiro viene segnalata mediante una conferma di ritiro; da quel momento i prodotti sono pronti per la clientela durante gli orari di apertura. Se la clientela non ritira i prodotti ordinati nello showroom entro 14 giorni di calendario dalla disponibilità al ritiro, Vivita AG può risolvere (annullare) il contratto.
5. Obbligo di verifica
La clientela è tenuta a verificare immediatamente che i prodotti consegnati o ritirati siano corretti, completi e privi di danni da trasporto. In caso di consegne tramite spedizioniere, un eventuale danno da trasporto deve essere annotato sulla bolla di consegna.
6. Garanzia
Le prestazioni di garanzia sono concesse dal produttore e si riferiscono a tutti i difetti del prodotto riconducibili in modo comprovabile a difetti di materiale o di fabbricazione. Il periodo di garanzia è di norma di 24 mesi dal ricevimento della merce.
7. Responsabilità
Le pretese di risarcimento danni derivanti da impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa nella conclusione del contratto e atti illeciti sono, salvo il caso di dolo o colpa grave, completamente escluse nei confronti di Vivita AG e degli ausiliari di Vivita AG. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e danni conseguenti derivanti dall'uso, da prestazioni difettose o dalla mancata prestazione.
8. Pagamento
8.1. Modalità di pagamento
Tutti i crediti relativi a prodotti e servizi acquistati tramite lo shop online vengono fatti valere da Vivita AG direttamente presso la clientela. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri. Il pagamento in contanti è possibile solo per i prodotti in caso di ritiro. La clientela dispone delle possibilità di pagamento offerte come mezzi di pagamento nello shop online alla voce «Opzioni di pagamento». Anche le commissioni dei mezzi di pagamento sono visibili e vengono indicate in dettaglio durante il processo d'ordine. In caso di pagamento con carta di credito o altri mezzi di pagamento immediati, l'addebito avviene al momento dell'ordine. In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo la ricezione del pagamento. In caso di acquisto su fattura soggetto a commissione, la clientela è tenuta a saldare integralmente l'importo della fattura entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della consegna.
8.2. Ritardo di pagamento
Nel caso in cui la clientela non adempia in tutto o in parte ai propri obblighi di pagamento, Vivita AG si riserva il diritto di sospendere ulteriori consegne di prodotti. Per ogni sollecito viene riscossa un'indennità per spese amministrative di CHF 20.-.
8.3. Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà di Vivita AG fino al completo pagamento.
9. Diritto di restituzione
Concediamo alla clientela un diritto di restituzione di 14 giorni; sono esclusi i prodotti personalizzati o i prodotti speciali ordinati su richiesta del cliente. La restituzione avviene previo contatto con il servizio clienti. Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere nuovi, completi e nell'imballaggio originale. Gli articoli igienici sono esclusi dal cambio o dalla restituzione.
10. Foro competente
Per tutte le pretese si applica il diritto svizzero. Il foro competente è 8953 Dietikon.