Se il cliente è un consumatore (ai sensi del § 13 BGB è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma), a quest'ultimo si applica il seguente diritto di revoca:
Diritto di revoca
Lei ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di revoca è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce. Il diritto di revoca non si applica ai prodotti igienici e
Per esercitare il Suo diritto di revoca, deve informarci (Vivita AG, Lerzenstrasse 11g, 8953 Dietikon, Schweiz / Suisse / Switzerland, Tel.: 041 511 22 51, E-Mail: info@vivitacare.ch ) della Sua decisione di revocare il presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail).
Ai fini del rispetto del termine di revoca è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca.
Conseguenze della revoca
Se Lei revoca il presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, esclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione della Sua revoca del presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo che con Lei sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso Le saranno addebitate spese per questo rimborso.
Per le merci che, per loro natura, possono essere normalmente rispedite per posta vale quanto segue:
Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro la merce o finché Lei non abbia fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale momento sia anteriore.
Lei è tenuto a rispedirci o a consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci comunica la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico.
Per le merci che, per loro natura, non possono essere normalmente rispedite per posta vale quanto segue:
Provvederemo noi al ritiro della merce. I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico. I costi sono stimati indicativamente a partire da CHF 150.- circa.
Lei dovrà rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce se tale perdita di valore è riconducibile a una manipolazione della merce non necessaria alla verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della stessa.
Nel diritto svizzero non esiste un diritto di revoca legale generale dopo l'avvenuta conclusione del contratto. Un diritto di restituzione o di cambio viene concesso esclusivamente nell'ambito di un corrispondente accordo contrattuale o di una regolamentazione di cortesia espressamente accordata dal venditore.
Sono escluse dal diritto di restituzione o di revoca in particolare le seguenti merci e prestazioni:
Realizzazioni su misura e ordini speciali: merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente.
Articoli igienici e prodotti sigillati: merci che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso o aperto dopo la consegna;
Prodotti già utilizzati o aperti;
Registrazioni audio o video nonché software per computer in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso o danneggiato dopo la consegna;
Contenuti digitali non forniti su un supporto fisico, qualora l'esecuzione o la fornitura sia iniziata, con l'espresso consenso del cliente, prima della scadenza di un termine di recesso concordato.
Nei casi sopra indicati non sussiste alcun diritto alla restituzione, alla fornitura sostitutiva né al rimborso del prezzo di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di respingere i resi che non soddisfano i requisiti sopra indicati.