Stand: 23. Oktober 2026
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Vivita AG, darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website vivitacare.ch besuchen, bei uns einkaufen, Hilfsmittel mieten, unser Ladengeschäft in Dietikon besuchen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) auf eine Bearbeitung anwendbar ist, gelten zusätzlich deren Bestimmungen.
Vivita AG
Lerzenstrasse 11G
8953 Dietikon
Schweiz
Telefon: +41 44 512 22 53
E-Mail: info@vivitacare.ch
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter diesen Kontaktangaben (Betreff „Datenschutz“).
Wir bearbeiten Personendaten, um Bestellungen und Mietverträge abzuwickeln (inkl. Lieferung, Montage, Abholung, Rechnungsstellung und Zahlungseingang), um Ihre Anfragen zu beantworten, um unser Ladengeschäft zu betreiben, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Buchführung und Aufbewahrung), um unsere Website sicher und funktionsfähig zu betreiben, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern sowie für Marketing und Werbung, einschliesslich der Messung und Optimierung unserer Werbung (siehe Ziffern 11 und 12).
Nach dem DSG benötigen wir für die Bearbeitung von Personendaten grundsätzlich keine Einwilligung. Soweit eine Bearbeitung einer Rechtfertigung bedarf, stützen wir uns auf die Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen, auf gesetzliche Pflichten, auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen – etwa am sicheren Betrieb und an der Verbesserung unserer Website sowie an der Messung und Optimierung unserer Werbung – oder auf Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG). Gemäss Art. 45c des Fernmeldegesetzes (FMG) informieren wir Sie bei Ihrem ersten Besuch aus der Schweiz mit einem Hinweis sowie in Ziffer 11 über Cookies und ähnliche Technologien und darüber, wie Sie diese ablehnen können. Der Bearbeitung zu Analyse- und Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), rechtliche Verpflichtungen (lit. c), berechtigte Interessen wie Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots (lit. f) sowie Ihre Einwilligung (lit. a; für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Werbung setzen wir bei Besuchen aus der EU, dem EWR (einschliesslich Liechtenstein) und dem Vereinigten Königreich nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren nationalen Vorschriften über Cookies). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Unser Webshop wird auf der Plattform von Shopify betrieben (Shopify International Limited, Irland, mit Konzerngesellschaften u. a. in Kanada und den USA). Die Daten unseres Shops werden in der Europäischen Union gespeichert. Shopify bearbeitet in unserem Auftrag die für Bestellung, Kundenkonto, Zahlung und Versand nötigen Daten und setzt technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Sitzung und Ihre Cookie-Auswahl). Weitere Informationen: shopify.com/legal/privacy.
Für Funktionen im Shop setzen wir zudem Shopify-Apps ein, die beim Seitenaufruf technische Daten verarbeiten: Produktsuche und Filter (xCloud Search & Filter), Seitengestaltung (GemPages), Produktbewertungen (Judge.me) und die Anzeige von Google-Bewertungen (Google Review Plus).
Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden Ihr Name bzw. das von Ihnen gewählte Kürzel, Ihre Bewertung und gegebenenfalls Fotos veröffentlicht. Judge.me kann in unserem Auftrag nach einer Bestellung eine Bewertungsanfrage per E-Mail versenden.
Nicht abgeschlossene Bestellungen und Rückfragen: Wenn Sie im Bestellprozess Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) eingeben, die Bestellung aber nicht abschliessen, wird der Warenkorb zusammen mit diesen Angaben gespeichert. Wir können Sie in diesem Fall per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um nachzufragen, ob beim Bestellvorgang ein Problem aufgetreten ist, und Ihnen Unterstützung anzubieten. Ebenso können wir uns bei Ihnen melden, wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch eine Anfrage gesendet haben, um diese zu beantworten oder nachzufassen. Erinnerungen mit werblichem Inhalt (z. B. Angebote oder Rabatte) senden wir nur, wenn Sie in den Erhalt von Marketing-Mitteilungen eingewilligt haben. Sie können einer solchen Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen, durch eine Antwort auf unsere Nachricht oder per E-Mail an info@vivitacare.ch; wir kontaktieren Sie danach nicht mehr zu diesem Zweck. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns dabei auf vorvertragliche Massnahmen und unser berechtigtes Interesse, Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Wenn Sie über unser Mietanfrage-Formular eine Anfrage senden, erhalten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefon, gewünschter Mietbeginn, Mietdauer, Lieferart, Postleitzahl/Ort der Lieferung, Nachricht) sowie den angefragten Artikel per E-Mail. Zusammen mit der Anfrage werden – soweit vorhanden – folgende technische Angaben übermittelt: die Seite, über die Sie zu uns gekommen sind, Kampagnenparameter (UTM), eine Google-Anzeigen-Klick-ID und – sofern Analyse-Cookies (Statistik) bei Ihrem Besuch zugelassen sind (siehe Ziffer 11) – die Google-Analytics-Kennung Ihres Browsers. Diese Angaben verwenden wir, um den Erfolg unserer Werbung zu messen und zu verbessern. Dabei kann die Klick-ID zusammen mit dem Ergebnis (z. B. abgeschlossener Mietvertrag) an Google Ads übermittelt werden, ohne Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Zusammen mit der Klick-ID speichern wir, ob Marketing-Cookies bei Ihrem Besuch zugelassen waren, und berücksichtigen diesen Einwilligungsstatus bei der Übermittlung an Google Ads.
Für den Abschluss und die Verwaltung von Mietverträgen, Übergaben, Rücknahmen, Rechnungen und Zahlungen nutzen wir unser eigenes Verwaltungssystem. Werden Mietkosten ganz oder teilweise von einem Krankenversicherer, einer Sozialversicherung oder einer anderen Stelle übernommen, tauschen wir mit dieser die für die Abrechnung nötigen Angaben aus.
Bei Käufen und Mieten in unserem Ladengeschäft in Dietikon erfassen wir die für Beleg, Rechnung, Garantie und Buchhaltung nötigen Angaben. Kartenzahlungen am Terminal werden über SIX Payment Services / Worldline abgewickelt; wir erhalten dabei keine vollständigen Kartendaten.
Je nach gewählter Zahlungsart werden Ihre Zahlungsdaten durch folgende Anbieter verarbeitet, für die jeweils auch deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten:
Für Rechnungen und Kassenbelege setzen wir zudem Geschäftssoftware ein, darunter Klara (Klara Business AG, Schweiz).
Für die Zustellung geben wir Name, Lieferadresse und – soweit für die Zustellbenachrichtigung nötig – Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an das jeweils beauftragte Transportunternehmen weiter. Grössere Hilfsmittel wie Pflegebetten liefern und montieren wir mit eigenem Personal.
Wenn Sie unsere Produkte über einen Online-Marktplatz kaufen (z. B. Galaxus der Digitec Galaxus AG, Schweiz), erhalten wir vom Marktplatz die für Lieferung und Abwicklung nötigen Angaben. Für die Bearbeitung durch den Marktplatz gilt dessen Datenschutzerklärung.
Anfragen über Kontaktformulare, per E-Mail oder Telefon bearbeiten wir, um Ihr Anliegen zu beantworten. Unsere E-Mails werden über Google Workspace (Google Ireland Limited) verwaltet.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder bei einer Bestellung in Marketing-E-Mails einwilligen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für Informationen zu Angeboten und Neuheiten. Den Versand führen wir über Shopify durch; dabei wird ausgewertet, ob eine E-Mail geöffnet und ein Link angeklickt wurde. Wir können Empfängerinnen und Empfänger anhand ihrer bisherigen Einkäufe Gruppen zuordnen, um passende Inhalte zu senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abmelden.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden; ähnliche Technologien sind z. B. der lokale Speicher des Browsers oder Pixel. Technisch notwendige Cookies setzen wir, damit der Shop funktioniert (Warenkorb, Sitzung, Spracheinstellung, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl). Ob wir Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Werbung (Ziffer 12) ohne vorherige Zustimmung einsetzen, hängt davon ab, aus welchem Land Sie unsere Website besuchen. Das Land ermittelt Shopify anhand Ihrer IP-Adresse.
Besuche aus der Schweiz: Beim ersten Besuch zeigen wir Ihnen einen Hinweis mit den Schaltflächen „Akzeptieren“, „Ablehnen“ und „Einstellungen“. Die in Ziffer 12 genannten Dienste für Statistik und zur Messung unserer Werbung sind standardmässig aktiv, solange Sie nicht widersprechen; zur personalisierten Werbung siehe unten. Wir stützen uns dabei auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse, die Nutzung unserer Website auszuwerten sowie unsere Werbung zu messen und zu optimieren (Art. 31 Abs. 1 DSG), und informieren Sie mit dem Hinweis beim ersten Besuch sowie in dieser Datenschutzerklärung über die Bearbeitung und ihren Zweck (Art. 45c FMG). Sie können der Bearbeitung jederzeit widersprechen: mit „Ablehnen“ im Hinweis, unter „Einstellungen“ im Hinweis oder über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende, wo Sie Statistik (Analyse-Cookies) und Marketing einschliesslich Werbemessung (Marketing-Cookies) einzeln abwählen können, oder indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ein Widerspruch hat für Sie keine Nachteile; Sie können den Shop weiterhin uneingeschränkt nutzen. Ihre Auswahl wird in einem Cookie gespeichert und bei weiteren Besuchen berücksichtigt; wenn Sie Cookies löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, treffen Sie Ihre Auswahl bitte erneut. Nach Ihrem Widerspruch setzen die betreffenden Dienste keine Analyse- oder Werbe-Cookies mehr, Microsoft Clarity wird nicht mehr geladen, und wir verwenden die Dienste nicht mehr, um Ihren Besuch auszuwerten oder Ihnen Werbung anzuzeigen; zu den eingeschränkten Signalen der Google-Dienste siehe unten. Für Besuche aus anderen Staaten ausserhalb der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs gelten dieselben Voreinstellungen; widersprechen können Sie dort jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende oder in Ihrem Browser.
Personalisierte Werbung: Remarketing, also das erneute Ansprechen von Besucherinnen und Besuchern unserer Website mit Anzeigen, nutzen wir nicht; nach den Richtlinien von Google ist personalisierte Werbung für Gesundheitsprodukte ohnehin stark eingeschränkt. Unsere eigenen Google-Tags teilen Google über den Einwilligungsmodus mit, dass Daten über Ihren Besuch nicht für personalisierte Werbung verwendet werden dürfen, es sei denn, Sie stimmen mit „Akzeptieren“ im Hinweis zu oder lassen unter „Einstellungen“ bzw. „Cookie-Einstellungen“ Marketing-Cookies aktiv zu und speichern Ihre Auswahl. Der Shopify-Verkaufskanal „Google & YouTube“ übermittelt Google bei Besuchen aus der Schweiz jedoch, solange Sie nicht widersprochen haben, ein technisches Signal, das personalisierte Werbung zulässt; mit „Ablehnen“ oder indem Sie die Marketing-Cookies abwählen, schalten Sie auch dieses Signal ab. Nutzungsdaten aus Microsoft Clarity werden nur dann an Microsoft Advertising weitergegeben, wenn Sie Marketing-Cookies ausdrücklich zugestimmt haben. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen.
Besuche aus der EU, dem EWR (einschliesslich Liechtenstein) und dem Vereinigten Königreich: Wir zeigen Ihnen beim ersten Besuch das Cookie-Banner von Shopify. Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Werbung setzen wir nur, wenn Sie über das Banner zugestimmt haben; ohne Ihre Einwilligung wird auch Microsoft Clarity nicht geladen. Ihre Auswahl wird in einem Cookie gespeichert, damit wir sie bei weiteren Besuchen berücksichtigen und nachweisen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern oder widerrufen.
Einwilligungsmodus von Google: Wir übermitteln Ihre Auswahl über den sogenannten Einwilligungsmodus (Consent Mode) an die Google-Dienste. Solange Sie bei einem Besuch aus der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich nicht zugestimmt haben oder wenn Sie bei einem Besuch aus der Schweiz widersprochen haben, senden Google-Dienste nur eingeschränkte Signale ohne Cookie-Kennungen.
Wir setzen die folgenden Dienste ein. Ob sie bei Ihrem Besuch Cookies setzen und Daten für Analyse und Werbung erheben, richtet sich nach Ziffer 11: bei Besuchen aus der Schweiz standardmässig, mit der Möglichkeit zum Widerspruch (zur personalisierten Werbung siehe Ziffer 11), bei Besuchen aus der EU, dem EWR (einschliesslich Liechtenstein) und dem Vereinigten Königreich nur mit Ihrer Einwilligung. Die Anbieter können Daten über Ihren Besuch mit einem Konto verknüpfen, das Sie bei ihnen haben (z. B. einem Google-Konto), und sie nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen auch für eigene Zwecke bearbeiten.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch diese Anbieter: Google, Microsoft.
Für Lagerverwaltung, Kundenverwaltung, Mietverträge, Rechnungen und Buchhaltung betreiben wir ein eigenes Verwaltungssystem in der Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited, Irland). Dokumente legen wir in Google Workspace ab. Darüber hinaus setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (z. B. für IT-Betrieb, Buchhaltung und Treuhand), die Personendaten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten.
Einige der genannten Dienstleister bearbeiten Personendaten ausserhalb der Schweiz. Je nach Anbieter sind dies die folgenden Staaten:
Die Staaten der EU und des EWR, das Vereinigte Königreich und Kanada verfügen nach Einschätzung des Bundesrats über einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns, soweit der jeweilige Empfänger nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist (z. B. Google und Microsoft), auf diese Zertifizierung. Shopify und PayPal übermitteln Daten innerhalb ihrer Unternehmensgruppe gestützt auf genehmigte verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules). Im Übrigen stützen wir uns auf die von der Europäischen Kommission genehmigten und vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln. Die Anbieter können zudem Unterauftragsbearbeiter beiziehen, die sie in ihren eigenen Datenschutzhinweisen nennen. Eine Kopie der Garantien können Sie bei uns anfordern.
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäftsbücher, Buchungsbelege und Rechnungen bewahren wir während zehn Jahren auf (Art. 958f OR). Mietverträge bewahren wir während der Vertragsdauer und anschliessend für die gesetzlichen Fristen auf. Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir in der Regel nach zwei Jahren. Analyse- und Werbedaten werden nach den Fristen der jeweiligen Anbieter gelöscht.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, z. B. verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und regelmässige Datensicherungen. Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann jedoch niemand garantieren.
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch gegen Bearbeitungen (insbesondere zu Werbezwecken), auf Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Bitte wenden Sie sich dafür an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktangaben; wir können einen Identitätsnachweis verlangen.
Sie können sich zudem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch; im EU/EWR-Raum bei der Datenschutzbehörde Ihres Aufenthaltsstaats.
Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen, die für Sie rechtliche Wirkung haben oder Sie erheblich beeinträchtigen. Bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung über Klarna kann Klarna eine automatisierte Bonitätsprüfung durchführen; dafür gilt die Datenschutzerklärung von Klarna.
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
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